WhatsApp na concessionária

Como transformar conversas em resultados!

Aprenda como sair do WhatsApp solto e criar uma operação com fila, distribuição, automações, histórico e rastreabilidade do lead ao pós-venda, usando o WhatsApp no CRM Campos Dealer.

Quando o WhatsApp não tem gestão, o resultado vira acaso.

Na prática, muita concessionária vive o mesmo cenário: conversas espalhadas em celulares, sem fila e sem padrão, com troca de atendente que perde contexto e follow-up que depende da disciplina de cada pessoa. Os efeitos aparecem rápido:

Lead que chega e não recebe retorno a tempo

Atendimento sem dono e sem prioridade

Histórico fragmentado e sem rastreabilidade

Dificuldade de medir e escalar com consistência

O que você vai aprender nesta live

Vamos mostrar como transformar o WhatsApp em uma operação controlada e mensurável, com processo claro do primeiro contato ao pós-venda. Você vai ver um framework simples para organizar atendimento, aumentar agilidade e reduzir perda de oportunidades. Sem papo técnico desnecessário. O foco é o que move a rotina da concessionária: atendimento, vendas, pós-venda, gestão e indicadores.

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Como centralizar atendimentos e criar fila e distribuição

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Como transferir conversas sem perder contexto e histórico

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Onde automações e bot ajudam de verdade, sem piorar a experiência

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Quais KPIs acompanhar para reduzir gargalos e melhorar conversão

Participação de especialistas

Dois especialistas que vivem o tema na prática: Humberto Santos, pela visão de processos e CRM no dia a dia das concessionárias, e Marcelo Magagnin, com foco em performance e estratégia do canal.

Humberto Santos

Head de Expansão de Negócios

Campos Dealer

Marcelo Magagnin

Gerente de Marketing e CS

Syonet

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